Termeni și condiții

1. Cine suntem

SaveDate (savedate.ro) este operat de SND TEAM SRL, CUI 38963245, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000311325, cu sediul în Sibiu. Ne scrieți la contact@savedate.ro. Folosind site-ul, acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu folosiți serviciul.

2. Ce oferim

SaveDate vă lasă să creați o invitație online (pentru nuntă, botez, majorat, aniversare, petrecere sau eveniment de firmă), să o trimiteți invitaților printr-un link sau un cod QR și să primiți confirmările lor în cont. După pachet, aveți și lista de invitați cu linkuri personale, aranjarea la mese, organizarea nunții și celelalte funcții descrise pe pagina de prețuri, care face parte din acești termeni.

3. Contul

• Vă conectați cu adresa de email: primiți un link de logare, fără parolă. Linkul e valabil 15 minute și merge o singură dată.
• Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să folosiți o adresă de email la care aveți acces doar voi.
• Răspundeți de ce se face din contul vostru și de cei cărora le dați acces la o invitație. Dacă bănuiți că altcineva a intrat în cont, ne scrieți imediat la contact@savedate.ro.
• Vă puteți șterge contul oricând din pagina „Contul meu”. Odată cu el se șterg invitațiile, lista de invitați și răspunsurile.

4. Pachetele, prețul și plata

• Esențial, 199 lei: invitația online, cu tot ce trebuie pentru confirmări.
• Premium, 349 lei: plus organizarea evenimentului și invitația în două limbi.
• Doar confirmări, 129 lei: pentru invitațiile tipărite: confirmări online, prin cod QR.
• Crearea și editarea invitației sunt gratuite. Plătiți o singură dată, pentru o invitație, când o publicați. Nu e abonament, nu se reînnoiește, iar prețul nu depinde de numărul de invitați.
• Prețurile sunt în lei și sunt finale. Firma nu este plătitoare de TVA, așa că nu se adaugă TVA.
• Plata se face cu cardul prin Stripe, pe pagina lor securizată. Datele cardului ajung doar la Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
• Invitația se publică imediat ce Stripe confirmă plata.
• Puteți trece oricând la un pachet mai mare plătind doar diferența de preț. Nu se pierde nimic din ce ați completat.
• Un cod de reducere se scrie pe pagina de plată Stripe. Fiecare cod are regulile lui (procent sau sumă, termen, număr de folosiri) și nu se transformă în bani.
• Designul la comandă (de la 899 lei) se face pe baza unei oferte separate. Lucrul începe după ce acceptați oferta și o plătiți, iar oferta spune ce primiți și în cât timp.

5. Confirmarea comenzii și factura

• După plată vă trimitem pe email confirmarea comenzii: pachetul, suma, data, textul acordului pe care l-ați bifat și versiunea acestor termeni (data de sus). Păstrați-o: e dovada contractului, pe un suport pe care îl puteți reciti oricând.
• Pentru fiecare plată, SND TEAM SRL emite factura fiscală, pe numele și adresa de email din plată, sau pe firma ale cărei date (denumire, CUI) le scrieți pe pagina de plată. O primiți pe email în cel mult 5 zile lucrătoare și o raportăm în sistemul RO e-Factura, cum cere legea.

6. Dreptul de retragere

Ca orice contract încheiat la distanță, aveți în mod normal 14 zile să vă retrageți, fără să spuneți de ce (OUG nr. 34/2014). Invitația însă e un serviciu digital pe care îl primiți imediat: la publicare, linkul pornește și invitații o pot deschide. De aceea, înainte de plată vă cerem să bifați că vreți publicarea imediată și că știți că astfel pierdeți dreptul de retragere, cum permite art. 16 din aceeași ordonanță. Acordul vă este confirmat în emailul de după plată.

La designul la comandă, lucrul începe doar la cererea voastră expresă. Dacă vă retrageți în 14 zile, înainte să fie gata, plătiți doar partea deja lucrată, proporțional. Pentru retragere ne scrieți la contact@savedate.ro sau folosiți formularul de retragere.

Pierderea dreptului de retragere nu vă lasă fără protecție: aveți garanția de mai jos și drepturile pe care legea vi le dă oricum.

7. Garanția SaveDate de 14 zile

Pe lângă ce cere legea, vă dăm banii înapoi dacă invitația nu vă mulțumește, în aceste condiții:

• ne scrieți în 14 zile de la plată și înainte de data nunții;
• garanția se folosește o singură dată pe cont și nu se aplică designului la comandă;
• vă întoarcem toată suma pe cardul cu care ați plătit, în cel mult 14 zile, iar invitația se oprește.

8. Când ceva nu merge din cauza noastră

• Dacă invitația nu funcționează din cauza noastră și nu reparăm problema în 7 zile de când ne-ați scris, vă dăm banii înapoi integral.
• Dacă ați plătit de două ori aceeași invitație din greșeală, vă întoarcem a doua plată.
• Banii ajung înapoi pe cardul cu care ați plătit, în cel mult 14 zile de la decizie.

9. Ce publicați în invitație

• Textele, pozele și melodia din invitație sunt ale voastre și răspundeți de ele. Încărcați doar ce aveți dreptul să folosiți.
• Ne dați voie să le păstrăm pe server și să le arătăm celor care deschid linkul, doar cât e nevoie ca invitația să funcționeze. Nu le folosim în reclame fără să vă întrebăm.
• O invitație e pentru un singur eveniment. Nu o refolosiți pentru alt eveniment și nu folosiți serviciul pentru altceva decât invitații: fără conținut ilegal, înșelătorii, mesaje nesolicitate sau texte care jignesc pe cineva.
• O invitație care încalcă aceste reguli poate fi oprită, iar contul blocat. Vă scriem pe email ce am oprit și de ce, iar dacă nu sunteți de acord ne puteți răspunde și reanalizăm decizia.

10. Raportarea unei invitații

Oricine poate raporta o invitație care pare să încalce legea, din linkul „Raportează această invitație” din josul ei sau de pe pagina de contact. Spuneți-ne linkul și ce e în neregulă. Confirmăm primirea, analizăm raportarea fără întârziere și vă spunem ce am hotărât.

11. Datele invitaților voștri

Lista de invitați și răspunsurile lor le introduceți voi sau chiar invitații. Le folosiți doar pentru organizarea nunții și nu le dați altora. Noi le păstrăm pentru voi, nu le vindem și nu le folosim în alt scop. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

12. Cât timp rămâne invitația online

• Invitația rămâne online până o ștergeți voi, și cel puțin 24 de luni după data nunții. Linkul rămâne același.
• La 12 luni după eveniment ștergem datele personale ale invitaților (nume, telefoane, mesaje, răspunsuri). Cu 14 zile înainte vă trimitem un email, ca să descărcați lista dacă vreți s-o păstrați.
• Dacă vreodată am scoate de pe site o invitație mai veche de 24 de luni, vă anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte.

13. Disponibilitate și răspundere

• Facem tot ce putem ca site-ul să meargă fără întrerupere, dar se pot întâmpla opriri scurte pentru actualizări sau din cauze pe care nu le controlăm (furnizorul de internet, serverul, Stripe).
• Emailurile pleacă prin serverul nostru, dar nu putem garanta că fiecare ajunge în Inbox. Răspunsurile rămân oricum în cont, chiar dacă un email nu ajunge.
• Răspunderea noastră pentru o invitație e limitată la suma plătită pentru ea. Limita nu se aplică dacă am greșit cu intenție sau din culpă gravă, dacă e vorba de vătămarea vieții sau a sănătății și nici drepturilor pe care legea vi le dă oricum ca consumator, inclusiv conformitatea serviciului digital (OUG nr. 141/2021).

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Data de sus arată ultima schimbare. Pentru o schimbare importantă vă anunțăm pe email înainte să intre în vigoare. Invitațiile deja plătite rămân la condițiile de la data plății.

15. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă ne scrieți la contact@savedate.ro și vă răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare. Încercăm să rezolvăm totul pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro.

Contractul e guvernat de legea română. Ca și consumator, ne puteți chema în judecată și la instanța de la domiciliul vostru.